Swedbank намерен заменить в сельских регионах банковские автобусы магазинами

swedbank-pangabuss«Swedbank вскоре прекратит, по словам директора отдела клиентских услуг Swedbank Уллы Илиссон, услугу банковских автобусов и вместо этого в сельских магазинах появится услуга снятия наличных денег, что увеличит доступность наличных денег в сельских регионах.

«Новый вариант, который мы за последние месяцы испытали в качестве пилотного проекта в пяти местах, показывает, что магазинам он подходит, а клиенты довольны», — сказала Илиссон в интервью газете Postimees. Она добавила, что банк заинтересован в том, чтобы удержать клиента.

Сопоставив все минусы и плюсы, мы выяснили, что банковский автобус, который был инновацией, когда десять лет назад появился на дорогах Эстонии, больше не отвечает ожиданиям людей — автобус появляется слишком редко, чтобы покрыть потребность в наличных деньгах. Поэтому мы решили предложить клиентам всех остановок банковского автобуса более стабильный, удобный и свободный от платы за услугу вариант», — отметила Илиссон и добавила, что ни в одной из точек изменения не пройдут прежде, чем заработает замещающая услуга.

Илиссон пояснила, что большинство людей совершает банковские сделки при помощи телефона, интернета и банковской карточки, но многим при этом все же требуются помощь и совет. «Поэтому мы постепенно создадим сеть консультантов. Задача консультанта будет заключаться в том, чтобы помогать людям заключить договор с интернет-банком или телефонным банком и сразу же или в дальнейшем помогать им пользоваться электронными каналами. Мы примем решение о потребности в услуге консультантов вместе с местными самоуправлениями, в дальнейшем она будет доступна с той же частотой, с какой населенные пункты посещал банковский автобус».

Илиссон сказала, что сейчас у Swedbank два банковских автобуса и 50 остановок, на двух десятках из них имеются также стационарные банкоматы. Перед на новый вариант произойдет постепенно — с 1 ноября Swedbank станет предоставлять банковские услуги в новой форме в 32 точках по всей стране. «Мы договоримся с местными самоуправлениями, как лучше всего в дальнейшем обслуживать жителей, и заранее проинформируем местных об обновлениях. В остальных 17 местах новые, удобные и стабильные варианты услуги появятся в январе», — сказала Илиссон.

Населенные пункты, где изменения начнут действовать с 1 ноября 2015 года:

Алатскиви, Амбла, Антсла, Эйдапере, Янеда, Камбья, Килинги-Нымме, Кохила, Кохтла-Нымме, Кунда, Лаэквере, Мярьямаа, Нарва-Йыэсуу, Орава, Отепя, Палдиски, Пука, Ракке, Роосна-Аллику, Сангасте, Сару, Сууре-Яани, Тамсалу, Тудулинна, Тыстамаа, Вастсе-Куусте, Вериора, Виру-Нигула, Вока, Выхма, Вызу, Вяндра, Костивере (NB! В Костивере изменения начали действовать в сентябре).

Населенные пункты, где изменения начнут действовать с 1 января 2016 года:

Аэгвийду, Авинурме, Элва, Хяэдемеэсте, Кехра, Кулламаа, Куусалу, Лихула, Лохусуу, Муствеэ, Мыйзакюла, Ноароотси, Раазику, Рынгу, Тихеметса, Варбла, Виртсу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Банки Эстонии © 2012-2017