Swedbank тестирует в Таллине и Харьюмаа устройства против копирования данных с банкомата

Банкомат SwedbankОбнаружил сегодня в ленте новостей любопытное сообщение на банковскую тему. Правда, сразу признаюсь, что лично у меня отношение к этой новости двоякое.

С одной стороны я приветствую все, что делается для усиления безопасности банковских операций, но с другой стороны у меня возникли вопросы к представителям банка, на которые я пока не нашел сегодня ответа.

Впрочем, более подробно я выскажусь по поводу сегодняшней новости после того, как вы с ней ознакомитесь:

Swedbank установил на свои банкоматы антискимминговые устройства, то есть защитные устройства, которые затрудняют злоумышленнику установку своих копирующих устройств.

Пресс-секретарь банка Март Сийливаск сказал новостному порталу ERR, что речь идет об установленном на считыватель карты дополнительном защитном устройстве.

Новое устройство установлено на 15 банкоматов в Таллине и Харьюмаа. Фото: ERR .

«Новое устройство сейчас тестируется и установлено на 15 банкоматов в Таллине и Харьюмаа. В ходе тестирования мы хотим убедиться, что устройство выполняет желаемую задачу. На экраны банкоматов также выводится соответствующее оповещение», — отметил Сийливаск.

По его словам, банк уже получил обратную связь от клиентов, то есть люди звонили в службу обслуживания клиентов и сообщали банку о чужеродном объекте на банкомате.

«Хотя в этих случаях речь шла не о скиммерах, а об установленных нами самими устройствах, мы очень благодарны этим клиентам, что они внимательны и сообщили нам об этом», — сказал Сийливаск.

В текущем году Swedbank передал полиции несколько скиммеров, которые были обнаружены именно клиентами.

«Если возникает подозрение, что банкомат оснащен каким-либо позволяющим копировать данные дополнительным устройством, то этот банкомат использовать нельзя, и об этом следует сообщить в полицию или в обслуживающую банкомат фирму», — заявил Сийливаск.

Теперь собственно о моих впечатлениях об этой новости. С одной стороны можно только приветствовать появление на банкоматах Swedbank устройств, позволяющих бороться со скиммерами и гарантировать таким образом клиентам большую безопасность при операциях по снятию наличных, чем было до сих пор. Но с другой стороны, достаточно ли информированы в данном случае клиенты банка, пользующиеся банкоматами с установленными антискимминговыми устройствами, то том, что банкомат, к которому они подошли, оснащен именно антискимминговым устройством, а не скиммером.

Конечно, я понимаю, что на банкомате есть предупреждающие надписи:

«Selle pangaautomaadi kaardilugeja on varustatud taiendava turvaseadmega. Palun sisestage kaart.»

«Этот банкомат оснащен новым устройством безопасности приёма карт. Пожалуйста, вставьте карту.»

«Card reader of this ATM equipped with additional security device. Please insert card.»

Но клиенты, как следует из текста самой новости, или не замечают этих надписей, или явно не понимают смысл ими прочитанного, что в свою очередь подталкивают их к звонкам в полицию или в обслуживающую банкомат фирму. И соответственно возникает вопрос: как обычный клиент, как говорится «с улицы», может понять, что перед ним на банкомате — скиммер или антискимминговое устройство.

Если клиент примет антискимминговое устройство за скиммер, то это, конечно, не беда, так как в этом случае он просто откажется снимать наличные в данном банкомате, но не пострадает материально …. Но что будет, если клиент примет скиммер за антискимминговое устройство и продолжит снимать наличные в подозрительном банеомате? Боюсь, что в этом случае дело кончится плохо и клиент может потерять свои денежки. А это значит, что клиентам требуется больше информации о том, что установлено на банкомате.

1 Comment

Add a Comment
  1. Вася Пупкин

    Да… проблема, ну как же, как же клиент сможет понять… как обзванивать всех и выносить мозг «предложениями» или тратить деньги на бессмысленные буклеты и тупую рекламу по телевизору — это всегда пожалуйста, а как на что полезное — на кампанию по разъяснению — так это сразу никак. Да вам всегда было наплевать на клиентов. Вот и всё объяснение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Банки Эстонии © 2012-2017