Житель города Тарту (назовём его Имре), который хотел положить на свой счет 420 евро через банкомат Swedbank в тартуском торговом центре Lõunakeskus, фактически на десять дней остался без денег и теперь серьёзно подумывает над тем, чтобы перейти в другой банк. Однако, представитель Swedbank утверждает, что деньги клиенту возвращают не сразу исключительно в целях безопасности этих самых денег.
Впрочем, обратимся к истории Имре. Предыстория же случившегося с Имре такова. Во вторник вечером Имре решил положить на свой счет 500 евро, но так как банкомат принимает за один раз только 100 купюр, мужчина решил на всякий случай не класть в аппарат всю пачку денег, пишет сегодня газета “Õhtuleht”.
«Сначала я положил 80 евро, и все было в порядке. После этого внес еще 420 евро, автомат подумал, потрещал и сообщил, что закрыт. Вернул мне карточку, так я и остался без денег», – рассказал он. Имре сразу же позвонил в банк в надежде, что к банкомату пришлют техника, однако этого не произошло.
Клиент позвонил в банк и на следующий день, и ему сообщили, что разбор инцидента займет десять дней. Кстати, связано это с тем, что, по словам пресс-секретаря Swedbank Марта Сийливаска, банк обрабатывает запрос десять дней, поскольку хочет защитить и клиента, и себя.
«С тем же успехом человек может сказать, что положил на счет 10 000 евро, но нам ведь надо все проверить. Если бы техник отдавал деньги всем клиентам подряд, у нас была бы настоящая анархия. Все стали бы этим пользоваться», – пояснил он.
Март Сийливаск отметил, что Swedbank имеет по всей Эстонии более 500 банкоматов, поэтому просто не может быстро реагировать на сообщения о неисправностях, добавив, что в подобных случаях клиентам остается только позвонить в банк, вызвать техника, а потом просто терпеливо ждать, когда его проблему решат.