В последние годы в Swedbank произошёл буквально взрывной рост числа пользователей мобильного банка, и их число продолжает ежедневно увеличиваться. В настоящий момент число пользователей мобильного банка возросло до 122 000 человек. Средний пользователь мобильного банка входит в возрастную группу 26-35-летних. Ежемесячно мобильный банк посещают более полумиллиона раз.
„Революция, произошедшая в повседневном банкинге, очевидна. Людям всё больше нравится новая технология, которая позволяет банку работать круглосуточно. Ведь в мобильном банке уже можно совершать по сути любые сделки. Можно менять лимиты банковских карточек, одним лишь движением проверять остаток на счёте и запрашивать деньги“, – поясняет директор подразделения услуг для клиентов Swedbank Улла Илиссон.
Большая часть клиентов Swedbank проживает в Таллине (282 тысячи), из которых 38 тысяч или 13,7% – активные пользователи мобильного банка. На втором месте Харьюмаа, где у банка 106 тысяч клиентов, из которых 15 тысяч или 14,7% – активные пользователи мобильного банка. На третьем месте Ида-Вирумаа (98 тысяч клиентов), из которых 8,5 тысячи или 8,7% – активные пользователи мобильного банка.
„Я рада отметить, что наряду с Таллином и Харьюмаа, люди из Ида-Вирумаа также очень быстро восприняли новшества. Они понимают, что мобильный банк существенно упрощает жизнь. При этом рост числа пользователей мобильного банка наблюдается во всех регионах. Ежемесячно по всей Эстонии добавляется около двух тысяч новых пользователей“, – говорит Илиссон.
Активнее других мобильным банком пользуется молодёжь в возрасте 26-35 лет, но самой большой популярностью эта услуга пользуется у женщин в возрасте 18-22 лет. В этой группе клиентов доля пользующихся мобильным банком достигла почти 50%. С помощью мобильных устройств ежемесячно осуществляется примерно 300 000 платежей, что более чем в 14 раз превышает число платежей в конторах.
Swedbank стал в 2011 году первым в Эстонии банком, который вывел на рынок мобильное приложение. На сегодняшний день количество скачиваний мобильного банка достигло 300 000.