Не знаю, сколько именно жителей Эстонии недовольны работой банкоматов, так как никто пока в Эстонии не проводил соответствующих исследований, но то, что такие недовольные в Эстонии есть и их достаточно много, я лично ни капельки не сомневаюсь. Прямое подтверждение этому статья, появившаяся сегодня на портале postiees.ee и посвященная проблемам в работе эстонских банкоматов.
Сегодня я хочу предложить эту статью вашему вниманию. Желающие высказаться по данной теме могут воспользоваться формой для комментариев в конце сегодняшнего поста.
Жертва ошибки банкомата: а если бы это были мои последние деньги?
В редакцию портала Postimees.ru обратилась читательница Антонина, со счета которой банкомат ошибочно снял деньги и получить которые назад она сможет не раньше, чем в понедельник.
«Вчера (23 октября — Ред.) утром пошла в Тарту к магазину Jaama Selver, чтобы взять деньги из банкомата Swedbank. Когда автомат начал считать деньги, там что-то зашумело, и через некоторое время на экране появился текст «viga raha lugemisel» («ошибка при подсчете денег» — Ред.). Затем, как обычно, банкомат отдал мне карточку, но со счета уже была снята запрошенная, но не полученная мной сумма.
Я позвонила в банк, меня выслушали, обещали проверить и вернуть деньги, но не раньше понедельника, то есть, 28 октября. А если это были мои последние деньги? Почему во время высоких технологий и миллионных банковских прибылей нельзя отрегулировать банкомат так, чтобы деньги со счета снимались после того, как банкомат выдал их клиенту?» — спрашивает читательница.
Пресс-секретарь банка Swedbank Март Сийливаск извинился перед клиенткой и заверил, что деньги ей вернут уже сегодня.
«Прежде всего, извиняемся перед клиентом за то, что она пострадала от неисправности нашего устройства. Она бы точно получила деньги сегодня после обеда, но мы уже сделали перевод денег, и они уже на ее счете. Таким образом для нее этот инцидент решен быстро и позитивно», — сказал он.
По словам Сийливаска, имела место быть неисправность банкомата, и такие проблемы время от времени возникают, но не очень часто. Он также пояснил, почему в таких случаях решение проблемы занимает столько времени.
«Для решения данной проблемы нужно было пересчитать деньги в банкомате, и это может занять до 10 дней. Все зависит от того, как быстро происходит смена денег в банкомате, которую осуществляет наш партнер G4S. Сотрудники банка сами деньги в банкомат не кладут. В данном случае обмен денег уже произошел, а его итог нам известен», — отметил он.
Кстати, посетители портала rus.postimees.ee, оставившие свои комментарии на портале, подтвердили, накладки с банкоматами в Эстонии случаются достаточно часто и случай с Антониной является далеко не единичным, как это пытаются доказать представители Swedbank.
Вот, например, один из таких комментариев:
short 2 ч назад
Фигу бы ей выдали, а не деньги! Лично у меня, еще в кроновые времена банкомат съел 500 крон из трёх тысяч, которые я переводил на счет. Я немедленно позвонил в банк и не допускал никого к банкомату до приезда специалистов. При мне они вынули кассеты с деньгами и опечатали банкомат. Сказали, что в течение трех дней свяжутся со мной. Результат? Ноль! Через три дня мне позвонили и сказали, что при пересчете у них все сошлось, так что — я дурак за свои собственные деньги. Теперь при получении денег на счет сразу снимаю все и расплачиваюсь наличными. Банкам — хрен!
Вот, другой комментарий:
да уж знаем :(3 ч назад
Могу написать точно, сколько дней был отключен этот банкомат ,у Яамамыйза Сельвера — с 4-го по 11 -е октября абсолютно отключен, а затем так-2 часа поработает , 3-4 отдыхает, и так 3-ю неделю, и мы работники магазина звонили в контору и просто те,кто хотел получить свои деньги, а уж сколько карточек просто «сожрал» автомат,так и не выдав деньги.У приехавшего работника банка,мы прямо спросили,в чем дело…пожал плечами — «не знаю»,и уехал,через полчаса автомат снова решил отдохнуть пару часиков…
В заключение своего сегодняшнего поста я хотел бы добавить, что лично у меня никогда не было серьезных проблем с эстонскими банкоматами. Отчасти, это возможно связано с тем, что я пользуюсь банкоматами не каждый день, а когда все-таки пользуюсь, то стараюсь использовать только банкоматы, установленные в банковских конторах или установленные внутри крупных торговых центров. Во всяком случае, выбирая именно эти банкоматы, я надеюсь на то, что банкоматы, работающие в сухих помещениях и при положительных температурах воздуха, «глючат» все-таки меньше тех банкоматов, что работают прямо на улице …