Каждый месяц более 75 000 клиентов Swedbank решают свои финансовые дела по мобильному телефону. Много это или мало? Это, как говорится, как посмотреть. Судите сами! При помощи мобильного телефона в Swedbank ежемесячно совершается примерно 220 000 платежей, что более чем в 7 раз превышает количество платежей, совершаемых в конторах.
И эта цифра быстро растёт. Например, за последний год количество платежей, совершенных посредством мобильного телефона, увеличилось в Swedbank на 83,5%, и каждый месяц этот показатель растет еще примерно на 5%. Характерно, что при этом количество платежей, сделанных в конторах, сократилось за год на 20,4%.
Руководитель электронных каналов Swedbank Арно Паэ рассказал журналистам портала delfi.ee, что показатели роста мобильного банкинга впечатляют, и этот рост продолжается. „Растут все показатели — количество платежей, новых пользователей, загрузки приложений, и это во всех отношениях позитивно. Однако статистика того, как именно клиенты пользуются мобильным банком, вызывает беспокойство”, — сказал Паэ.
Мобильный банкинг Swedbank в цифрах:
• Приложение мобильного банка Swedbank загружается пользователями в среднем 1500 раз в неделю. Всего оно в Эстонии было загружено уже около 210 000 раз (72,3% Android, 27,7% iOS).
• По состоянию на сегодняшний день, остаток на счёте просматривался посредством встряхивания телефона, т. е. прямо на экране, 13,4 миллиона раз. В течение одного месяца в среднем производится более 1,32 миллиона встряхиваний, это примерно 44 000 раз в день. Сейчас рекорд встряхиваний — 66 499 за день. Наибольшее количество встряхиваний производится в первых числах месяца — с 1-го по 10-е, главным образом 1-го, 3-го, 5-го и 10-го числа (в дни выплаты зарплат и оплаты счетов).
• Посредством мобильного телефона ежемесячно совершается примерно 220 000 платежей, что более чем в 7 раз превышает количество платежей, совершаемых в конторах (около 30 000). За год количество платежей посредством мобильного телефона увеличилось на 83,5% и это показатель каждый месяц растет примерно на 5%. Количество платежей, совершаемых в конторах, сократилось на 20,4%.
• Каждый месяц мобильным банком пользуются 75 000 уникальных клиентов. Из них 7 500 в среде бизнес-клиентов и 67 500 в среде частных клиентов. Годовой рост составляет 36%. Сравнение со всеми уникальными посещениями интернет-банка показывает, что из всех уникальных посетителей из числа частных клиентов мобильным банком пользуются 12,1%, а из числа бизнес-клиентов — 9,7%.
• Средства аутентификации бизнес-клиентов: 60,6% mobiil-ID, 21,1% карточка паролей, 18,8% PIN-калькулятор.
Средства аутентификации частных клиентов: 24,9% mobiil-ID, 64,8% карточка паролей, 10,7% PIN-калькулятор.
• По данным Sertifitseerimiskeskus AS, посредством mobiil-ID совершается примерно 1,8 миллиона операций в месяц, из которых 75% — это банковские операции. Количество пользователей mobiil-ID в Эстонии приближается к 50 000. Каждый месяц в Эстонии к mobiil-ID подключается примерно 2000 новых пользователей.