Прикольно, но новость, подобная сегодняшней, в Эстонии уже перестает быть новостью. Во всяком случае, новостью применительно к банку Swedbank, в котором проблемы в работе банкоматов стали уже систематическими. Очередная проблема с банкоматами на этот раз случилась в Swedbank в минувшую субботу на Сааремаа.
В субботу несколько клиентов Swedbank воспользовались банкоматами для взноса наличных, но внесенные ими деньги так и не дошли до счета. По сообщению банка, это произошло из-за технического сбоя, пишет Tarbija24.
В редакцию Saarte Hääl обратилась раздосадованная женщина. По ее словам, она пыталась положить на счет 10 евро с помощью банкомата для взноса наличных, но деньги на счет так и не поступили. Та же участь постигла и другую пожилую женщину, пытавшуюся положить на счет целых 50 евро.
Заведующая контрой Swedbank в Курессааре Лийлиа Месила признала, что в субботу с 20 до 21 часов в работе банкоматов по взносу наличных произошел сбой, поэтому деньги нескольких клиентов не были переведены на счет.
По словам Месила, всем клиентам, подавшим в банк заявление, деньги были переведены на счет в понедельник. Один клиент не подал заявления, поэтому банк сам связался с ним.
Если вы сталкиваетесь с подобной ситуацией, то надо незамедлительно сообщить о произошедшем по номеру службы поддержки клиентов, который можно найти на обратной стороне банковской карточки. Они примут устное заявление клиента, а после пересчета находящихся в банкомате денег переведут необходимую сумму на счет.
Заведующая отметила, что банкоматы по взносу наличных могут легко выйти из строя, если помимо денег в них попадут другие предметы, например, наклейки, которые раздают в магазинах в период кампаний.
Здравствуйте!
Я 13.03.2015 вложила в банкомат Swedbanka 340 евро из которых 120 евро поступило на счет, 20 евро банкомат выплюнул обратно и после вернул карточку, а 200 евро остались в банкомате и банк не хочет возвращать деньги и особо не разбирается. Перед тем как подойти к банкомату (Swedbank), я посчитала все деньги и проверила нет ли иных предметов, которые мешают внести деньги.
В 20.12 я начала операцию с деньгами у банкомата (Swedbank). Внесла в аппарат 340 евро. Автомат начал их считать. После чего написал — в связи с неисправностью банкомата мы вас обслужить не можем. Несколько секунд спустя надпись исчезла, затем вышла квитанция, что в 20.13 поступило на счет 120 евро, после чего выплюнул 20 евро с согнутым уголком.
В 20.15 я выпрямила уголок и снова положила 20 евро, но в этот раз ничего аппарат не написал. Выплюнул карточку и я взяла квитанцию, 20 евро опять на счет не поступило и погодя написал- возврат карточки и отдал ее.
При моей сделке аппарат не зафиксировал сумму в обоих случаях, которую я внесла в банкомат. Я вложила 340 евро, он начал считать и не написал какую либо сумму(не зафиксировал), и не спросив меня даже перевести ли данную сумму на мой счет. Банкомат был полностью не исправен.
Банк деньги отказывается возвращать! Не связывайтесь с этим банком!
Они только обманывают!!!