Клиенты Swedbank могут, по сообщению банка, представлять претензии о возмещении ущерба из-за сбоя в работе электронных каналов банка в пятницу 15 марта и понедельник 18 марта. Решения о компенсации возникшего ущерба будут приниматься отдельно по каждому случаю.
На интернет-странице банка сообщается, что если клиент понес убытки из-за сбоя в работе банка, то соответствующие требования вместе с обоснованием следует представить в ближайшее время.
«Мы рассмотрим требования, проверим правильность данных и вынесем решение по каждому случаю в отдельности», – говорится в сообщении.
Кроме того, банк обещает вернуть на счета клиентов плату за обслуживание, удержанную с них при вынужденном использовании банкоматов других банков в пятницу и понедельник.
Банк также пообещал провести глубокое исследование причин, из-за которых возникли проблемы, и сделать все возможное, чтобы исключить повторение подобных случаев.
В результате сбоя системы 15 и 18 марта в течение нескольких часов была нарушена работа интернет-банка, банкоматов и платежных терминалов, из-за чего нельзя было пользоваться банковскими картами, переводить деньги и снимать наличные. Также была нарушена работа центра обслуживания клиентов.