Банковский блог — клиентский взгляд на банковскую сферу Эстонии
Со вчерашнего дня, 5 декабря, Swedbank не мог, как он сам сообщает, из-за технической проблемы, автоматически оплачивать присланные клиентам э-счета. И вот, наконец, к настоящему времени проблема устранена.
ПодробнееУслуга автоматической оплаты электронных счетов в Swedbank наконец восстановлена
Клиенты Swedbank могут, по сообщению банка, представлять претензии о возмещении ущерба из-за сбоя в работе электронных каналов банка в пятницу 15 марта и понедельник 18 марта. Решения о компенсации возникшего ущерба будут приниматься отдельно по каждому случаю.
На интернет-странице банка сообщается, что если клиент понес убытки из-за сбоя в работе банка, то соответствующие требования вместе с обоснованием следует представить в ближайшее время.
ПодробнееSwedbank готов компенсировать ущерб от сбоев работы в пятницу и понедельник
Согласно минимальным требованиям, введённым постановлением Банка Эстонии, четыре крупнейших действующих в Эстонии банка должны составить планы по восстановлению обращения наличных денег и услуг по оплате платежей в случае непредвиденных сбоев.
Минимальные требования предусматривают, что в случае сбоя в работе электронных услуг банков, необходимо в течение не более 12 часов восстановить по крайней мере работу 70% объема обычных услуг, говорится в сообщении Банка Эстонии.